Общественная приемная


В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции на территории Саратовской области в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2020 года № 19-0/10/П-2261) оперативный штаб при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCOV, среди населения Саратовской области, жителям Саратовской области рекомендуется с 26 марта 2020 года обращаться в государственные органы власти Саратовской области и органы местного самоуправления Саратовской области в письменной форме по почтовому адресу, через находящиеся в круглосуточном доступе почтовые ящики, размещенные на зданиях органов власти области, через Электронную приемную официальных сайтов, размещенных в сети интернет, или в устной форме посредством телефонной связи.


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2020год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
  		Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
  		Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
     		9.00 А.Ю.Гадяцкий И.о. заместителя министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2020 г. поступило на рассмотрение 4780 обращений, из них письменных обращений – 2493.

 Тематика обращений

 

Поступило за 1 квартал 2020 года          

письменных обращений,

из них   по вопросам

2493

Оказание помощи в лечении детей                                                               

113 

Оказание помощи в лечении взрослых

542

ВМП

39

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

200

Качество оказания мед. помощи населению

246

Зуб/слухопротезирование

4

Вопросы з/платы

16

Кадровые вопросы

46

Организация работы здравоохранения

660

Вопросы психиатрии / наркомании

22

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

18

Несогласие с платными услугами

28

Санаторно-курортное лечение

2

Благодарность

163

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

227

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

23

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

1

Факты коррупции

0

Работа СМП

71

Прекращение рассмотрения обращения

11

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

5 

Информация о гражданах (информация)

21

лицензирование

6

Результаты рассмотрения обращения

16

Запрос данных

13

районы

 2020 год 

Г. Саратов

1305

Аткарск

17

Балаково

179

Балашов

63

Вольск

37

Красноармейск

39

Маркс

32

Петровск

24

Пугачев

19

Ртищево

22

Хвалынск

12

Шиханы

5

Энгельс

247

Ал. Гай

6

Аркадакский

14

Б.Карабулакский

11

Балтайский

11

Воскресенский

6

Дергачевский

4

Духовницкий

9

Екатериновский

11

Ершовский

20

Ивантеевский

3

Калининский

19

Краснокутский

15

Краснопартизанск.

4

Лысогорский

11

Новобурасский

8

Новоузенский

12

Озинский

5

Перелюбский

2

Питерский

2

Ровенский

10

Романовский

2

Самойловский

5

Саратовский

22

Светлый

1

Советский

4

Татищевский

15

Турковский

9

Федоровский

3

Обл. учреждения

68

Коммерческие ЛПУ

4

Федеральные ЛПУ


иногородние

43

анонимные (отсутствуют данные )

133

Итого по области

                    2493    


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За 1 квартал 2020 год руководителями  министерства принято – более 60 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 394 гражданина.