Обращения граждан принимаются в разделе "Общественная приемная" и по тел.: 67-06-22
410012, г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/155 minzdrav@saratov.gov.ru тел. (8452) 67-07-02, 67-07-04, 67-07-08 режим работы: с 9:00 до 18:00
19.12.2023 13:21:15
Министерство здравоохранения области вот уже нескольких лет отвечает на вопросы жителей, поступающие из социальных сетей, постоянно находится на обратной связи с ними, оперативно решает возникающие проблемы.
За уходящий год в минздрав области поступило свыше 6, 5 тысяч обращений, сгенерированных в том числе в популярных социальных сетях.
Наиболее распространенные вопросы касаются кадрового дефицита, льготного лекарственного обеспечения, технических проблем записи к врачу, очередей в лечебных учреждений, развития медицинской инфраструктуры в городе и области, а также общие темы, связанные с профилактикой различных заболеваний. На все вопросы даны оперативные разъяснения специалистов ведомства.
«Инцидент менеджмент» - это система с многолетним стажем работы, где аккумулируются вопросы, пожелания, замечания, жалобы пользователей социальных сетей. Министерство здравоохранения является активным участником системы обработки сообщений от жителей и обратной связи с ними.
Главное преимущество работы системы в сравнении с традиционными способами – быстрая реакция на проблему гражданина и ее решение в кратчайшие сроки», - прокомментировал министр здравоохранения Олег Костин.