Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год


Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
10.00 М.Н. Берсенева Заместитель министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 9 месяцев 2019 г. поступило на рассмотрение 16002 обращения, из них письменных обращений – 7587

 Тематика обращений

 

Поступило за 9 месяцев 2019

письменных обращений,

из них   по вопросам:

7587

Оказание помощи в лечении детей

514

Оказание помощи в лечении взрослых

1705

ВМП

89

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

1215

Качество оказания мед. помощи населению

531

Зуб/слухопротезирование

13

Вопросы з/платы

64

Кадровые вопросы

120

Организация работы здравоохранения

1667

Вопросы психиатрии / наркомании

29

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

120

Несогласие с платными услугами

48

Санаторно-курортное лечение

35

Благодарность

541

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

358

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

117

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

2

Факты коррупции

3

Работа СМП

197

Прекращение рассмотрения обращения

68

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

6

Информация о гражданах (информация)

45

лицензирование

6

Результаты рассмотрения обращения

89

Запрос данных

5

 

районы

9 месяцев 2019

Г. Саратов

3810

Аткарск

91

Балаково

436

Балашов

181

Вольск

110

Красноармейск

74

Маркс

101

Петровск

69

Пугачев

55

Ртищево

61

Хвалынск

39

Шиханы

22

Энгельс

881

Ал. Гай

10

Аркадакский

36

Б.Карабулакский

45

Балтайский

29

Воскресенский

32

Дергачевский

15

Духовницкий

25

Екатериновский

16

Ершовский

52

Ивантеевский

24

Калининский

51

Краснокутский

63

Краснопартизанск.

17

Лысогорский

43

Новобурасский

27

Новоузенский

42

Озинский

37

Перелюбский

7

Питерский

7

Ровенский

28

Романовский

23

Самойловский

42

Саратовский

116

Светлый

9

Советский

30

Татищевский

74

Турковский

17

Федоровский

20

Обл. учреждения

329

Коммерческие ЛПУ

54

Федеральные ЛПУ

75

иногородние

111

анонимные (отсутствуют данные )

151

Итого по области

          7587


При рассмотрении  всех поступивших обращений за отчетный период принято  8017 положительных решения (50 %), в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 869 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  449 медицинских работников. За 9 месяцев 2019 года проведено – более 40  личных приемов руководителями  министерства принято – 161 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.