Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.
Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
График приема граждан руководителями министерства на 2021 год
Дата приема |
Время приема | Ф.И. О. | Должность | Место проведения |
Четвертая среда месяца | 9.00 |
О.Н.Костин |
Министр здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
Второй четверг месяца | 9.00 |
О.Н.Костин |
Министр здравоохранения области | Управление Правительства |
Третья среда месяца |
9.00 | С.С.Шувалов | Первый заместитель министра здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
Первая среда месяца |
9.00 | А.М.Выкова | Заместитель министра | Общественная приемная министерства |
В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).
В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению 8(8452) 67-06-38 режим работы телефона с 9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).
Обращения граждан принимаются в министерстве здравоохранения области и в письменной форме.
В электронном формате в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» sarminzdrav.smi@yandex.ru.
Ежемесячно по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. и первым заместителем министра Шувловым С.С. проводится прием в Балашовском и Краснопартизанском районах.
Обратиться для записи, Вы можете по телефону 8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес sarminzdrav.smi@yandex.ru.
Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).
В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31
Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)
Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.
В министерство здравоохранения области за 2020 г. поступило на рассмотрение 25646 обращений, из них письменных обращений – 13242
Тематика обращений
Поступило за 2020 год
письменных обращений,
из них по вопросам
13242
Оказание помощи в лечении детей
422
Оказание помощи в лечении взрослых
2902
ВМП
99 Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами
1112
Качество оказания мед. помощи населению
1151 Зуб/слухопротезирование
14 Вопросы з/платы
364
Кадровые вопросы
181 Организация работы здравоохранения
4091 Вопросы психиатрии / наркомании
55
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)
74
Несогласие с платными услугами
57
Санаторно-курортное лечение
9 Благодарность
690 Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)
1135 Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам
105
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара
8
Факты коррупции
2
Работа СМП
339
Прекращение рассмотрения обращения
93
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)
6
Информация о гражданах (информация)
62
лицензирование
17
Результаты рассмотрения обращения
150
Запрос данных
104
районы
2020 год
Г. Саратов
6884
Аткарск
146
Балаково
784
Балашов
335
Вольск
192
Красноармейск
123
Маркс
188
Петровск
88
Пугачев
105
Ртищево
122
Хвалынск
54
Шиханы
19
Энгельс
1171
Ал. Гай
21
Аркадакский
52
Б.Карабулакский
43
Балтайский
35
Воскресенский
27
Дергачевский
55
Духовницкий
27
Екатериновский
31
Ершовский
80
Ивантеевский
25
Калининский
78
Краснокутский
94
Краснопартизанск.
27
Лысогорский
39
Новобурасский
23
Новоузенский
48
Озинский
42
Перелюбский
18
Питерский
17
Ровенский
40
Романовский
18
Самойловский
43
Саратовский
111
Светлый
8
Советский
36
Татищевский
84
Турковский
35
Федоровский
19
Обл. учреждения
451
Коммерческие ЛПУ
90
Федеральные ЛПУ
66
иногородние
267
анонимные (отсутствуют данные )
981
Итого по области
13242
Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.
За 2020 год руководителями министерства принято – более 170 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 1256 заявителя.