Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год


Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
10.00 М.Н. Берсенева Заместитель министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 1 полугодие  2019 г. поступило на рассмотрение 10263 обращения, из них письменных обращений – 4859

 Тематика обращений

 

Поступило за 1 полугодие 2019

письменных обращений,

из них   по вопросам:

4859

Оказание помощи в лечении детей

282

Оказание помощи в лечении взрослых

1109

ВМП

56

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

747

Качество оказания мед. помощи населению

337

Зуб/слухопротезирование

25

Вопросы з/платы

44

Кадровые вопросы

52

Организация работы здравоохранения

1098

Вопросы психиатрии / наркомании

14

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

78

Несогласие с платными услугами

29

Санаторно-курортное лечение

23

Благодарность

376

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

226

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

68

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

1

Факты коррупции

2

Работа СМП

141

Прекращение рассмотрения обращения

39

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

6

Информация о гражданах (информация)

37

лицензирование

3

Результаты рассмотрения обращения

63

Запрос данных

3

 

районы

1 полугодие 2019

Г. Саратов

2361

Аткарск

48

Балаково

283

Балашов

123

Вольск

77

Красноармейск

36

Маркс

82

Петровск

40

Пугачев

37

Ртищево

42

Хвалынск

29

Шиханы

12

Энгельс

554

Ал. Гай

4

Аркадакский

26

Б.Карабулакский

30

Балтайский

23

Воскресенский

14

Дергачевский

11

Духовницкий

18

Екатериновский

8

Ершовский

38

Ивантеевский

1

Калининский

28

Краснокутский

43

Краснопартизанск.

9

Лысогорский

32

Новобурасский

14

Новоузенский

21

Озинский

27

Перелюбский

6

Питерский

4

Ровенский

19

Романовский

11

Самойловский

14

Саратовский

69

Светлый

7

Советский

23

Татищевский

52

Турковский

8

Федоровский

15

Обл. учреждения

243

Коммерческие ЛПУ

49

Федеральные ЛПУ

53

иногородние

62

анонимные (отсутствуют данные )

139

Итого по области

4859


При рассмотрении  всех поступивших обращений за отчетный период принято  5065 положительных решения (49,3%), в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 516 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  274 медицинских работников. За 1 полугодие 2019 года проведено – более 26  личных приемов руководителями  министерства принято – 108 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.