Общественная приемная


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22 с 9.00 до 17.00 
(перерыв с 13.00 до 14.00) 
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации

59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2023 год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 О.Н.Костин 
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Третья среда месяца

9.00 Степченкова Е.А. Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
9.00 А.М.Выкова  Заместитель министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru

Ежемесячно  по отдельному графику  министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Петровском районе, заместителем министра Грайфером Д.А. в Татищевском районе. 

Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru

Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся   указывать более подробные данные о себе  или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение. 

Информация на сайт МЗО

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся   указывать более подробные данные о себе  или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение. 

В министерство здравоохранения области за  1 квартал 2023 г. поступило на рассмотрение 6646 обращений, из них письменных обращений – 2734

Тематика обращений

Поступило за 2023

письменных обращений,

из них   по вопросам:

2734

Оказание помощи в лечении детей

100

Оказание помощи в лечении взрослых

409

ВМП

21

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

292

Качество оказания мед. помощи населению

174

Зуб/слухопротезирование

3

Вопросы з/платы

43

Кадровые вопросы

48

Организация работы здравоохранения

834

Вопросы психиатрии / наркомании

9

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

17

Платная медицинская помощь

4

Санаторно-курортное лечение

4

Благодарность

502

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

74

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

31

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

0

Факты коррупции

2

Работа СМП

50

Прекращение рассмотрения обращения

9

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

11

Информация о гражданах (информация)

13

лицензирование

8

Результаты рассмотрения обращения

76


районы

 

Г. Саратов

1238

Аткарск

25

Балаково

144

Балашов

74

Вольск

38

Красноармейск

48

Маркс

28

Петровск

12

Пугачев

30

Ртищево

26

Хвалынск

21

Шиханы

5

Энгельс

335

Ал. Гай

13

Аркадакский

16

Б.Карабулакский

14

Балтайский

7

Воскресенский

9

Дергачевский

10

Духовницкий

1

Екатериновский

15

Ершовский

16

Ивантеевский

8

Калининский

29

Краснокутский

14

Краснопартизанск.

2

Лысогорский

19

Новобурасский

5

Новоузенский

3

Озинский

5

Перелюбский

5

Питерский

10

Ровенский

7

Романовский

5

Самойловский

5

Саратовский

3

Светлый

9

Советский

10

Татищевский

17

Турковский

11

Федоровский

13

Обл. учреждения

175

Коммерческие ЛПУ

18

Федеральные ЛПУ

37

иногородние

25

анонимные (отсутствуют данные )

174

Итого по области

2734

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За  1 квартал 2023 год руководителями  министерства принято – 47 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 186  заявителя.