Общественная приемная

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2018 год

Дата приема	Время приема	Ф.И. О.	Должность	Место проведения
Четвертая среда месяца	09.00	Н.В. Мазина	Министр здравоохранения области	Приемная министерства
Третья среда месяца	09.00		Первый заместитель министра здравоохранения области	Приемная министерства
Первая среда месяца	10.00	М.Н. Берсенева	Заместитель министра здравоохранения области	Приемная  министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний, каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

В министерство здравоохранения области за 9 месяцев 2018 г. поступило  на рассмотрение 10225 обращений, из них письменных обращений – 6803.

 Тематика обращений

	Поступило за 9 месяцев 2018
письменных обращений, из них   по вопросам:	6803
Оказание помощи в лечении детей	364
Оказание помощи в лечении взрослых	1411
ВМП	106
Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами	1152
Качество оказания мед. помощи населению	439
Зуб/слухопротезирование	10
Вопросы з/платы	61
Кадровые вопросы	87
Организация работы здравоохранения	1575
Вопросы психиатрии / наркомании	51
Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)	61
Несогласие с платными услугами	81
Санаторно-курортное лечение	18
Благодарность	544
Другие вопросы ( вопросы в не компетенции министерства)	289
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	148
Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара	4
Факты коррупции	11
Отсутствуют данные о заявителе	10
Работа СМП	132
Прекращение рассмотрения обращения (отзыв)	79
Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)	15
Информация о гражданах (информация)	44
лицензирование	11
Результаты рассмотрения обращения	100

 

районы	9 месяцев   2018
Г. Саратов	2854
Аткарск	74
Балаково	468
Балашов	237
Вольск	177
Красноармейск	112
Маркс	136
Петровск	48
Пугачев	69
Ртищево	61
Хвалынск	40
Шиханы	48
Энгельс	754
Ал. Гай	19
Аркадакский	36
Б.Карабулакский	35
Балтайский	22
Воскресенский	12
Дергачевский	27
Духовницкий	15
Екатериновский	30
Ершовский	50
Ивантеевский	15
Калининский	58
Краснокутский	70
Краснопартизанск.	21
Лысогорский	28
Новобурасский	12
Новоузенский	29
Озинский	30
Перелюбский	6
Питерский	13
Ровенский	39
Романовский	19
Самойловский	22
Саратовский	103
Светлый	13
Советский	25
Татищевский	70
Турковский	7
Федоровский	27
Обл. учреждения	356
Коммерческие ЛПУ	65
Федеральные ЛПУ	90
иногородние	88
анонимные (отсутствуют данные )	273
Итого по области	6803

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято  2492 положительных решений, в остальных случаях даны разъяснения. 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

Проведено проверок по 584 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  328 медицинских работников.  За 9 месяцев 2018 года проведено – более  30  личных приемов руководителями  министерства принято – 126 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в общественной приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства. 

С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.