Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2019 год


Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 Н.В.Мазина
 
Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
10.00 М.Н. Берсенева Заместитель министра Общественная приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

В министерство здравоохранения области за 1 квартал  2019 г. поступило на рассмотрение 4927 обращений, из них письменных обращений – 2338.

 Тематика обращений

 

Поступило за 1 квартал 2019

письменных обращений,

из них   по вопросам:

2338

Оказание помощи в лечении детей

136

Оказание помощи в лечении взрослых

538

ВМП

24

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

362

Качество оказания мед. помощи населению

149

Зуб/слухопротезирование

8

Вопросы з/платы

21

Кадровые вопросы

19

Организация работы здравоохранения

525

Вопросы психиатрии / наркомании

7

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

41

Несогласие с платными услугами

15

Санаторно-курортное лечение

13

Благодарность

187

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

117

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

29

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

1

Факты коррупции

2

Работа СМП

76

Прекращение рассмотрения обращения

13

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

5

Информация о гражданах (информация)

18

лицензирование

3

Результаты рассмотрения обращения

29

 

районы

1 квартал 2019

Г. Саратов

1052

Аткарск

22

Балаково

148

Балашов

57

Вольск

45

Красноармейск

9

Маркс

38

Петровск

25

Пугачев

17

Ртищево

29

Хвалынск

17

Шиханы

7

Энгельс

241

Ал. Гай

1

Аркадакский

12

Б.Карабулакский

16

Балтайский

8

Воскресенский

5

Дергачевский

6

Духовницкий

15

Екатериновский

6

Ершовский

21

Ивантеевский

11

Калининский

12

Краснокутский

21

Краснопартизанск.

5

Лысогорский

19

Новобурасский

8

Новоузенский

10

Озинский

10

Перелюбский

2

Питерский

2

Ровенский

9

Романовский

7

Самойловский

9

Саратовский

36

Светлый

4

Советский

12

Татищевский

33

Турковский

6

Федоровский

10

Обл. учреждения

123

Коммерческие ЛПУ

22

Федеральные ЛПУ

28

иногородние

34

анонимные (отсутствуют данные )

108

Итого по области

2338

При рассмотрении  всех поступивших обращений за отчетный период принято  2322 положительных решения (47%), в остальных случаях даны разъяснения.  

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. 

Проведено проверок по 219 обращениям. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  131 медицинских работника. За 1 квартал 2019 года проведено -12  личных приемов руководителями  министерства принято – 56 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. 

Кроме того, в ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан специалистами министерства.