Общественная приемная

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.

Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2018 год

Дата приема	Время приема	Ф.И. О.	Должность	Место проведения
Четвертая среда месяца	09.00	В.А.Шульдяков	Министр здравоохранения области	Приемная министерства
Третья среда месяца	09.00	Н.В. Мазина	Первый заместитель министра здравоохранения области	Приемная министерства
Первая среда месяца	10.00	М.Н. Берсенева	Заместитель министра здравоохранения области	Приемная  министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний, каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за 1 квартал  2018 г.

  

Всего письменных  обращений: по вопросам	2122
- льготного лекарственного обеспечения	338
- оказания мед. помощи  детскому  населению	125
- оказания мед. помощи взрослому населению	447
- организации работы ЛПУ	462
- качества оказания мед. помощи	155
- оказание платных мед. услуг	29
- сан.-кур. лечения	1
- оформления на МСЭ	28
Зубопротезирование/ слухопротезирование	1
- ВМП	38
- психиатрическая помощь	14
- кадровые вопросы	34
выплаты з/платы	23
благодарность	177
- другие вопросы  (вопросы в не компетенции министерства)	103
Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам	44
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара	1
Факты коррупции	7
Отсутствуют данные о заявителе	4
Работа СМП	26
Меры социальной поддержки мед. работников	2
Заявление о прекращении рассмотрения обращения	23
Информация о гражданах	8
лицензирование	3
Результаты рассмотрения обращения	29

В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2018 г. поступило  на рассмотрение 2600 обращений, из них письменных обращений – 2122.

районы	1 квартал 2018
Г. Саратов	868
Аткарск	26
Балаково	138
Балашов	73
Вольск	65
Красноармейск	39
Маркс	46
Петровск	9
Пугачев	23
Ртищево	20
Хвалынск	19
Шиханы Энгельс	28 240
Ал. Гай	2
Аркадакский	17
Б.Карабулакский	8
Балтайский	4
Воскресенский	5
Дергачевский	8
Духовницкий	8
Екатериновский	10
Ершовский	18
Ивантеевский	3
Калининский	18
Краснокутский	21
Краснопартизанск.	11
Лысогорский	11
Новобурасский	2
Новоузенский	7
Озинский	13
Перелюбский	1
Питерский	3
Ровенский	14
Романовский	8
Самойловский	11
Саратовский	40
Светлый	3
Советский	8
Татищевский	30
Турковский	0
Федоровский	8
Обл. учреждения	94
Коммерческие ЛПУ	14
Федеральные ЛПУ	27
иногородние	32
анонимные (отсутствуют данные )	69
Итого по области	2122

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. 

За 1 квартал 2018 г. по фактам, указанным в обращениях проведено 225 проверок. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  113  медицинских работника.

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 1081 положительных решений (41,6%), в остальных случаях даны разъяснения. 

За 1 квартал 2018 года проведено – 12  личных приемов руководителями  министерства, принято 35 человек. Основными вопросами являются: льготное лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи.

Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений.

С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.