Общественная приемная


В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции на территории Саратовской области в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2020 года № 19-0/10/П-2261) оперативный штаб при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCOV, среди населения Саратовской области, жителям Саратовской области рекомендуется с 26 марта 2020 года обращаться в государственные органы власти Саратовской области и органы местного самоуправления Саратовской области в письменной форме по почтовому адресу, через находящиеся в круглосуточном доступе почтовые ящики, размещенные на зданиях органов власти области, через Электронную приемную официальных сайтов, размещенных в сети интернет, или в устной форме посредством телефонной связи.


Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2021 год



Дата приема

Время приема Ф.И. О. Должность Место проведения
Четвертая  среда месяца 9.00 О.Н.Костин 
 
Министр здравоохранения  области Общественная приемная министерства
Второй четверг месяца 9.00 О.Н.Костин 
 
Министр здравоохранения  области Управление Правительства

    Третья среда месяца

9.00 С.С.Шувалов Первый заместитель министра здравоохранения  области Общественная приемная министерства

    Первая  среда месяца
    
9.00 А.М.Выкова  Заместитель министра Общественная приемная министерства

В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).

В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению  8(8452) 67-06-38 режим работы телефона  с  9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).

Обращения граждан принимаются  в  министерстве здравоохранения области и в письменной форме.

В электронном формате в  круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» sarminzdrav.smi@yandex.ru.

Ежемесячно  по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. и первым заместителем министра  Шувловым С.С. проводится прием в Балашовском и Краснопартизанском районах.

Обратиться для записи, Вы можете по телефону  8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес sarminzdrav.smi@yandex.ru.

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)

Телефон "горячей линии" по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.

В министерство здравоохранения области за 2020 г. поступило на рассмотрение 25646 обращений, из них письменных обращений – 13242

 

 Тематика обращений

 

Поступило за 2020 год              

письменных обращений,

из них   по вопросам

13242

Оказание помощи в лечении детей                                                               

422

Оказание помощи в лечении взрослых

2902

ВМП 

99

Обеспечение бесплатными и льготными лекарственными средствами

1112

Качество оказания мед. помощи населению

1151

Зуб/слухопротезирование

14

Вопросы з/платы

364

Кадровые вопросы

181

Организация работы здравоохранения

4091

Вопросы психиатрии / наркомании

55

Вопросы МСЭК (установление группы инвалидности)

74

Несогласие с платными услугами

57

Санаторно-курортное лечение

9

Благодарность

690

Другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

1135

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

105

Приобретение лекарственных препаратов  в  условиях стационара

8

Факты коррупции

2

Работа СМП

339

Прекращение рассмотрения обращения

93

Меры социальной поддержки мед. работников (льгота)

6

Информация о гражданах (информация)

62

лицензирование

17

Результаты рассмотрения обращения

150

Запрос данных

104

районы

 2020 год 

Г. Саратов

6884

Аткарск

146

Балаково

784

Балашов

335

Вольск

192

Красноармейск

123

Маркс

188

Петровск

88

Пугачев

105

Ртищево

122

Хвалынск

54

Шиханы

19

Энгельс

1171

Ал. Гай

21

Аркадакский

52

Б.Карабулакский

43

Балтайский

35

Воскресенский

27

Дергачевский

55

Духовницкий

27

Екатериновский

31

Ершовский

80

Ивантеевский

25

Калининский

78

Краснокутский

94

Краснопартизанск.

27

Лысогорский

39

Новобурасский

23

Новоузенский

48

Озинский

42

Перелюбский

18

Питерский

17

Ровенский

40

Романовский

18

Самойловский

43

Саратовский

111

Светлый

8

Советский

36

Татищевский

84

Турковский

35

Федоровский

19

Обл. учреждения

451

Коммерческие ЛПУ

90

Федеральные ЛПУ

66

иногородние

267

анонимные (отсутствуют данные )

981

Итого по области

                                13242        


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За 2020 год руководителями  министерства принято – более 170 человек. Основными вопросами являются: лекарственное обеспечение, организация медицинской помощи. В ежедневном режиме в приемной министерства ведется прием граждан, за отчетный период обратилось 1256  заявителя.