Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2018 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

09.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

09.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Первая среда
месяца
10.00М.Н. БерсеневаЗаместитель министра здравоохранения области
Приемная 
министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний, каб. № 105 (1 этаж).

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  2017 г.

  

Всего письменных  обращений: по вопросам

8438

- льготного лекарственного обеспечения

1238

- оказания мед. помощи  детскому  населению

493

- оказания мед. помощи взрослому населению

1639

- организации работы ЛПУ

1848

- качества оказания мед. помощи

634

- оказание платных мед. услуг

133

- сан.-кур. лечения

44

- оформления на МСЭ

149

Зубопротезирование/

слухопротезирование

15

- ВМП

142

- психиатрическая помощь

68

- кадровые вопросы

156

выплаты з/платы

82

благодарность

599

- другие вопросы  (вопросы в не компетенции министерства)

449

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

188

Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара

12

Факты коррупции

9

Отсутствуют данные о заявителе

7

Работа СМП

223

Меры социальной поддержки мед. работников  

23

Заявление о прекращении рассмотрения обращения

86

Информация о гражданах

63

лицензирование

7

Результаты рассмотрения обращения

131


В министерство здравоохранения области за 2017 г. поступило  на рассмотрение 13550 обращений, из них письменных обращений – 8438.

районы

2017

Г. Саратов

3559

Аткарск

118

Балаково

487

Балашов

256

Вольск

205

Красноармейск

103

Маркс

168

Петровск

72

Пугачев

99

Ртищево

95

Хвалынск

48

Шиханы

14

Энгельс

999

Ал. Гай

14

Аркадакский

55

Б.Карабулакский

63

Балтайский

27

Воскресенский

23

Дергачевский

25

Духовницкий

27

Екатериновский

34

Ершовский

89

Ивантеевский

19

Калининский

67

Краснокутский

122

Краснопартизанск.

18

Лысогорский

23

Новобурасский

25

Новоузенский

51

Озинский

28

Перелюбский

10

Питерский

30

Ровенский

54

Романовский

37

Самойловский

18

Саратовский

111

Светлый

9

Советский

49

Татищевский

74

Турковский

12

Федоровский

28

Обл. учреждения

484

Коммерческие ЛПУ

71

Федеральные ЛПУ

151

иногородние

69

анонимные (отсутствуют данные )

298

Итого по области

8438


Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 2017г. по фактам, указанным в обращениях проведено 705 проверок. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  403  медицинских работника.


При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 4275 положительных решений (36%), в остальных случаях даны разъяснения. 


За 2017 года проведено – более 50  личных приемов руководителями  министерства. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений.


С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:


предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;


утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;


продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;


в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.