Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2016 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  2016 г.

 

Всего письменных обращений: 7827
Тематика обращений-
- льготного лекарственного обеспечения1038
- оказания мед. помощи детскому населению438
- оказания мед. помощи взрослому населению1526
- организации работы ЛПУ1700
- качества оказания мед. помощи487
- оказание платных мед. услуг141
- сан.-кур. лечения41
- оформления на МСЭ 165
Зубопротезирование/ слухопротезирование14
- ВМП151
- психиатрическая помощь54
- кадровые вопросы116
выплаты з/платы90
благодарность636
- другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)494
Несоблюдение этики134
Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара лечения1
Коррупция (взимание денежных средств медицинскими работниками с пациентов, родственников больного)14
Запрос данных о заявителе 92
Работа СМП161
Меры социальной поддержки мед. работников 35
Прекращение рассмотрения обращения59
О предоставление сведений о гражданах 46
лицензирование25
О несогласии с результатами рассмотрения обращения 169

В

В министерство здравоохранения области в 2016 г. поступило на рассмотрение 12145 обращения, из них письменных- 7827 обращения граждан.

районыколичество письменных обращений в 2016
г. Саратов3565
Аткарск112
Балаково472
Балашов290
Вольск213
Красноармейск134
Маркс135
Петровск71
Пугачев90
Ртищево104
Хвалынск35
Шиханы5
Энгельс815
Ал. Гай12
Аркадакский38
Б.Карабулакский44
Балтайский14
Воскресенский20
Дергачевский33
Духовницкий20
Екатериновский50
Ершовский82
Ивантеевский13
Калининский62
Краснокутский73
Краснопартизанск.24
Лысогорский20
Новобурасский11
Новоузенский29
Озинский53
Перелюбский19
Питерский17
Ровенский27
Романовский41
Самойловский32
Саратовский97
Светлый12
Советский38
Татищевский67
Турковский13
Федоровский21
Обл. учреждения156
Коммерческие и федеральные ЛПУ69
иногородние92
анонимные (отсутствуют данные)487
Итого по области7827
Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.

За 2016 года проведено – 40 личных приемов руководителями министерства, принято – 178 человек. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется консультативный прием граждан специалистами структурных подразделений.

С целью реализации принципа доступности в министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению, по вопросам доступности и качества оказания бесплатной медицинской помощи;

ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный консультативный прием граждан специалистами.

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению, по вопросам доступности и качества  оказания бесплатной медицинской помощи;
 ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
в приемной министерства ведется ежедневный консультативный прием граждан специалистами.