Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 50-53-27
или по электронной почте minzdrav@saratov.gov.ru,
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2016 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

Ж.А. Никулина

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 50-28-91

Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за 1 квартал 2016 г.

В министерство здравоохранения области за 1 квартал 2016 г. поступило на рассмотрение 2667 обращений, из них письменных- 1761 обращение граждан.

Тематика обращений

Всего письменных обращений: по вопросам

1761

- льготного лекарственного обеспечения

178

- оказания мед. помощи детскому населению

96

- оказания мед. помощи взрослому населению

337

- организации работы ЛПУ

379

- качества оказания мед. помощи

128

- оказание платных мед. услуг

41

- сан.-кур. лечения

10

- оформления на МСЭ

54

Зубопротезирование/ слухопротезирование

6

- ВМП

34

- психиатрическая помощь

10

- кадровые вопросы

30

выплаты з/платы

14

благодарность

145

- другие вопросы (вопросы в не компетенции министерства)

105

Несоблюдение этики

34

Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара

1

Коррупция (взимание денежных средств медицинскими работниками с пациентов, родственников больного)

7

Отсутствуют данные о заявителе - запрос

21

Работа СМП

49

Меры социальной поддержки мед. работников – льгота

9

Прекращение рассмотрения обращения- отзыв

19

О предоставление сведений о других лицах - информация

11

лицензирование

2

О несогласии с ответом МЗО- результат

41

районы

1 квартал 2016

Г. Саратов

682

Аткарск

28

Балаково

100

Балашов

55

Вольск

57

Красноармейск

30

Маркс

40

Петровск

19

Пугачев

12

Ртищево

31

Хвалынск

7

Шиханы

1

Энгельс

149

Ал. Гай

5

Аркадакский

6

Б.Карабулакский

20

Балтайский

3

Воскресенский

10

Дергачевский

6

Духовницкий

6

Екатериновский

9

Ершовский

36

Ивантеевский

7

Калининский

8

Краснокутский

13

Краснопартизанск.

5

Лысогорский

8

Новобурасский

0

Новоузенский

6

Озинский

14

Перелюбский

5

Питерский

2

Ровенский

8

Романовский

7

Самойловский

3

Саратовский

21

Светлый

1

Советский

4

Татищевский

17

Турковский

1

Федоровский

7

Обл. учреждения

79

Коммерческие ЛПУ

12

Федеральные ЛПУ

37

иногородние

22

анонимные (отсутствуют данные )

162

Итого по области

1761

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора, рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 1 квартал по фактам, указанным в обращениях проведено 222 проверки. За выявленные нарушения привлечены к ответственности 143 медицинских работника.

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 1037 положительных решений (39%), в остальных случаях даны разъяснения.

За 1 квартал 2016 года проведено -13 личных приемов руководителями министерства принято – 44 человека. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется консультативный прием граждан специалистами структурных подразделений.

С целью реализации принципа доступности в министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный консультативный прием граждан специалистами;