Общественная приемная

Информация
о проведении общероссийского дня приёма граждан в министерстве здравоохранения области 12 декабря 2016 года

12 декабря 2016 года, состоится общероссийский день приема граждан.

В министерстве здравоохранения области прием граждан будет осуществляться уполномоченными лицами, осуществляющими прием граждан в ходе общероссийского дня приема граждан, с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени по адресу г.Саратов, ул. Железнодорожная,72.

Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Необходимую информацию по вопросу проведения общероссийского дня приема граждан можно получить по телефону (845-2) 50-53-27.

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 50-53-27
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2016 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 110

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 50-28-91

Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за 9 месяцев 2016 г.

 

В министерство здравоохранения области за 9 месяцев 2016 г. поступило  на рассмотрение 8792 обращений, из них письменных 5681 обращений граждан. 

 Тематика обращений 

Всего письменных  обращений: по вопросам 

5681 

- льготного лекарственного обеспечения 

725

- оказания мед. помощи  детскому  населению 

308 

- оказания мед. помощи взрослому населению 

1103 

- организации работы ЛПУ 

1233 

- качества оказания мед. помощи 

341 

- оказание платных мед. услуг 

97

- сан.-кур. лечения 

33 

- оформления на МСЭ  

140

Зубопротезирование/ 

слухопротезирование 

12 

- ВМП 

122

- психиатрическая помощь 

31

- кадровые вопросы 

70

выплаты з/платы 

59 

благодарность 

454 

- другие вопросы  (вопросы в не компетенции министерства) 

382

Несоблюдение этики 

99

Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара  

Коррупция (взимание денежных средств  медицинскими работниками  с пациентов, родственников больного) 

12 

Отсутствуют данные о заявителе - запрос 

81 

Работа СМП 

117 

Меры социальной поддержки мед. работников – льгота 

30 

Прекращение рассмотрения обращения- отзыв 

44 

О предоставление сведений  о других лицах - информация 

38 

лицензирование 

18 

О несогласии с ответом МЗО - результат 

131 

 

Районы

9 мес. 2016

Г. Саратов

  2447

Аткарск

76

Балаково

332

Балашов

221

Вольск

149

Красноармейск

95

Маркс

101

Петровск

50

Пугачев

70

Ртищево

81

Хвалынск

20

Шиханы

4

Энгельс

574

Ал. Гай

11

Аркадакский

26

Б.Карабулакский

31

Балтайский

9

Воскресенский

17

Дергачевский

24

Духовницкий

18

Екатериновский

27

Ершовский

69

Ивантеевский

12

Калининский

45

Краснокутский

58

Краснопартизанский

17

Лысогорский

18

Новобурасский

4

Новоузенский

26

Озинский

36

Перелюбский

17

Питерский

12

Ровенский

21

Романовский

29

Самойловский

23

Саратовский

66

Светлый

7

Советский

25

Татищевский

46

Турковский

12

Федоровский

13

Обл. учреждения

140

Коммерческие ЛПУ

20

Федеральные ЛПУ

45

Иногородние

63

Анонимные (отсутствуют данные )

474

Итого по области

5681


 

 

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем.
За 9 мес. 2016 года проведено - 28  личных приемов руководителями  министерства, принято – 137 человек. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется консультативный прием граждан специалистами структурных подразделений.
С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:
предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;
утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения;
продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению, по вопросам доступности и качества  оказания бесплатной медицинской помощи;
 ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;
в приемной министерства ведется ежедневный консультативный прием граждан специалистами.