Общественная приемная

Адресовать свой вопрос вы можете
 в отдел по работе с обращениями граждан

по тел. 8(8452) 67-06-22
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
 а также оставить свое обращение в разделе

Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение - отправьте письмо с этой страницы сайта.


Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.

Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), о которых пишете.


Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.


Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства,  внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
 
График  приема граждан руководителями министерства на 2017 год

 Дата приема

Время приема

Ф.И. О.

Должность

Место проведения

 

Четвертая среда месяца

10.00

В.А.Шульдяков

Министр здравоохранения области

Приемная министерства

Третья среда месяца

10.00

Н.В. Мазина 

Первый заместитель министра здравоохранения области

 Приемная министерства

Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства (1 этаж) ежедневно с 9.00 до 17.00. внутренний тел. 132

В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31

Телефоны руководителей медицинских организаций области

Телефон "Горячей линии" Общественной палаты Саратовской области 8(8452) 277-567.

Анализ письменных обращений поступивших на рассмотрение в министерство за  3 квартала 2017 г.

Всего письменных  обращений: по вопросам

6309

- льготного лекарственного обеспечения

982

- оказания мед. помощи  детскому  населению

348

- оказания мед. помощи взрослому населению

1234

- организации работы ЛПУ

1333

- качества оказания мед. помощи

435

- оказание платных мед. услуг

82

- сан.-кур. лечения

28

- оформления на МСЭ

125

Зубопротезирование/

слухопротезирование

10

- ВМП

113

- психиатрическая помощь

46

- кадровые вопросы

127

выплаты з/платы

59

благодарность

437

- другие вопросы  (вопросы в не компетенции министерства)

355

Несоблюдение этики, отношение к больным и их родственникам

135

Приобретение лекарственных препаратов в условиях стационара

10

Факты коррупции

8

Отсутствуют данные о заявителе

5

Работа СМП

191

Меры социальной поддержки мед. работников  

20

Заявление о прекращении рассмотрения обращения

62

Информация о гражданах

55

лицензирование

4

Результаты рассмотрения обращения

105

  

В министерство здравоохранения области за 9 месяцев 2017 г. поступило  на рассмотрение 10102 обращений, из них письменных обращений - 6309.

районы

9 месяцев 2017

Г. Саратов

2706

Аткарск

85

Балаково

361

Балашов

199

Вольск

157

Красноармейск

71

Маркс

123

Петровск

61

Пугачев

82

Ртищево

67

Хвалынск

41

Шиханы

8

Энгельс

716

Ал. Гай

14

Аркадакский

33

Б.Карабулакский

50

Балтайский

21

Воскресенский

18

Дергачевский

24

Духовницкий

16

Екатериновский

24

Ершовский

60

Ивантеевский

17

Калининский

49

Краснокутский

87

Краснопартизанск.

13

Лысогорский

19

Новобурасский

19

Новоузенский

41

Озинский

20

Перелюбский

9

Питерский

23

Ровенский

41

Романовский

37

Самойловский

12

Саратовский

92

Светлый

6

Советский

33

Татищевский

57

Турковский

9

Федоровский

20

Обл. учреждения

346

Коммерческие ЛПУ

47

Федеральные ЛПУ

119

иногородние

46

анонимные (отсутствуют данные )

210

Итого по области

6309

Обращения, поступившие в министерство и требующие детального разбора,  рассматриваются с выездом на место и встречей с заявителем. За 9 месяцев по фактам, указанным в обращениях проведено 535 проверок. За выявленные нарушения привлечены к ответственности  334  медицинских работника. 

При рассмотрении поступивших обращений за отчетный период принято 2651положительных решений (26%), в остальных случаях даны разъяснения.  

За 9 месяцев 2017 года проведено – более 40  личных приемов руководителями  министерства. Кроме того, в ежедневном режиме в министерстве ведется прием граждан специалистами структурных подразделений. 

С целью реализации принципа доступности в  министерстве здравоохранения области:

предоставлена возможность гражданам обратиться на электронный сайт министерства здравоохранения области;

утвержден и ведется личный прием руководителями министерства в Правительстве области, а также в министерстве здравоохранения; 

продолжается работа «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению и ведется еженедельный прием начальником отдела организации лекарственного обеспечении позволяющий оперативно решать вопросы указанной тематики;

в приемной министерства ведется ежедневный прием граждан специалистами.